Cookie-beleid en algemene voorwaarden

Roberto Romero maakt gebruik van cookies. Om van de volledige functionaliteiten van deze website te profiteren, is het accepteren van de cookies gewenst. Indien je op ‘ok’ klikt, ga je akkoord met de algemene voorwaarden en de cookies van Roberto Romero. Meer informatie over cookies en het gebruik van persoonsgegevens door Robert Romero vind je hier.
MENU
 € 0,00 

Retourneren of ruilen




Ga naar www.roberto-romero.com/login. Ben jij je wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’, wij maken dan een wachtwoord voor je aan. Ga naar het overzicht met bestellingen en kies de bestelling waarvan je iets wilt retourneren. Dit kan tot de uiterste retourdatum. Selecteer het betreffende product en vervolg de stappen.

Nadat je alle stappen hebt volbracht krijg je een overzicht te zien, met wat je retour gaat sturen en de door jouw opgegeven reden. Controleer dit overzicht goed! Vervolgens dien je akkoord te gaan met de voorwaarden en kan je op de vervolgpagina het formulier afdrukken.

De opgegeven producten dienen goed verpakt te worden. Tevens mogen de producten niet gedragen zijn, dienen alle kaartjes te bevatten en het originele verpakkingsmateriaal, zodat het product direct en compleet terug ons magazijn in kan. Bij de producten voeg je het uitgeprinte formulier toe. Retourzendingen die hier niet aan voldoen zullen worden afgekeurd. Gebruik hiervoor het meegeleverde retouretiket!


Verstuur je pakket zekerheidshalve twee dagen voor de aangegeven uiterste retourdatum. Je kan het pakket verzenden vanaf een postkantoor, de kosten van het retourneren zijn geheel gratis. Zorg ervoor dat het pakket bij ons binnen is voor de uiterste retourdatum.

Zodra je retourzending bij ons gearriveerd is, zullen wij je direct infomeren. Iedere statusupdate zal per e-mail aan je gecommuniceerd worden zodat je te allen tijde weet wat de status is. Afhankelijk van de gewenste oplossing zullen wij binnen 14 dagen zorgen voor een nieuwe levering dan wel een terugbetaling.


Bij Roberto Romero mag je 14 dagen nadenken over je aankoop. Zo kun je alles bekijken en beoordelen. Mocht je aankoop toch niet geheel naar wens zijn, dan kun je deze retourneren zonder opgaaf van reden.

Crediteringstermijn:

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Let op: het gratis retourbeleid is alleen geldig voor zendingen binnen Nederland.