X-MAS SALE! Tijdelijk  20% korting met code: xmas2017      |     
 0 Artikelen / € 0,00 
MENU
 € 0,00 
USP1
BEPAAL ZELF JOUW BEZORGMOMENT
7 Dagen Per Week
USP2
VOOR 21.00 UUR BESTELD, MORGEN IN HUIS
Én Gratis Verzending
USP3
KEUZE UIT RUIM 100.000 ARTIKELEN
Dagelijks Nieuwe Kleding
USP4
KLANTEN BEOORDELEN ONS MET EEN 9,4
Voor Prijs, Kwaliteit & Service

xRetourneren of Ruilen


Ga naar www.robertoromero.nl op je desktop/computer en login als u al een account heeft. Heeft u nog geen account, klik dan op “Wachtwoord vergeten/opvragen”. Ga naar het overzicht met bestellingen en kies de bestelling waarvan u iets wilt retourneren. Dit kan tot de uiterste retourdatum. Selecteer het betreffende product en vervolg de stappen.


Nadat u alle stappen heeft volbracht krijgt u een overzicht te zien, met wat u retour gaat sturen en de door u opgegeven reden daarvan. Controleert u dit overzicht goed! Vervolgens dient u akkoord te gaan met de voorwaarden en kunt u op de vervolgpagina het formulier afdrukken.


De opgegeven producten dienen goed verpakt en voldoende gefrankeerd te worden. Bij uw producten dient u het uitgeprinte formulier mee te sturen. Het pakket moet u vervolgens adresseren aan:
Roberto Romero
Saffierstraat 18
7554 TG Hengelo


Verstuur uw pakket zekerheidshalve twee dagen voor de aangegeven uiterste retourdatum. U kunt het pakket verzenden vanaf het Postkantoor, de kosten van het versturen zijn voor uw rekening. Zorgt u ervoor dat deze bij ons binnen zijn voor de uiterste retourdatum.


Zodra uw retourzending bij ons binnen gearriveerd is, zullen wij u direct informeren. Iedere statusupdate zal per e-mail aan u gecommuniceerd worden zodat u te allen tijde weet wat de status is.
Afhankelijk van de gewenste oplossing zullen wij binnen 14 dagen zorgen voor een nieuwe levering dan wel een terugbetaling.


LET OP! U kunt alleen ruilen of retourneren als uw artikelen ongedragen zijn en voorzien van alle kaartjes. Indien redelijkerwijs mogelijk, uw artikelen retourneren in de originele verpakking. Vergeet niet dat uw factuur ten alle tijden uw garantie bewijs is. Wanneer u geen factuur heeft kunnen wij niet ruilen of retourneren. Schrijf op uw factuur uw bankrekeningnummer waarop wij het geld moeten overmaken. Het pakket kunt u vervolgens bij het Postkantoor inleveren en verzending is voor eigen rekening. Mocht het zo zijn dat wij een fout hebben gemaakt en u daarom uw pakket moet terug sturen dan vergoeden wij uiteraard de verzendkosten voor het terugsturen.


Wanneer wordt mijn geld teruggestort
Binnen 14 dagen staat uw geld weer op uw rekening.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Crediteringstermijn:

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument